Odkryj magiczny świat Eldaryi!

Poznaj zwyczaje chowańców oraz mieszkańców Eldaryi. W tym fantastycznym świecie czeka na ciebie wiele przygód oraz romantycznych wątków! Bieg historii zależy od twoich wyborów.

Pomoc

Nie mogę ściągnąć aplikacji
Problem z pobraniem aplikacji może być spowodowany przez twoje urządzenie, które może nie być kompatybilne z aplikacją.



★★★




Aplikacje mogą czasami nie być dostępne do pobrania w danym kraju.

Z powodów związanych jedynie z Google Play i/lub App Store, aplikacja Eldarya napotyka problemy, a nawet nie może zostać pobrania w niektórych krajach. Niestety nie możemy działać na tym poziomie.



★★★




Niektóre tablety z systemem Android nie mają dostępu do Google Play.

Niektóre tablety marki Archos i ich pochodne (dystrybuowane pod markami Boulanger, Carrefour, Auchan...), chociaż działają w systemie Android, mogą nie mieć dostępu do Sklepu Google. Skontaktuj się z producentem lub sprawdź w Internecie, aby dowiedzieć się, jak ominąć ten problem.

W przypadku tych produktów żadne wnioski przesłane do wsparcia nie będą brane pod uwagę.

[iOS] Mam problem z aplikacją. Co zrobić?
Masz problem z grą, który nie występuje podczas gry na komputerze.



Po pierwsze, upewnij się, że:



- Twoja aplikacja i wersja iOS są zaktualizowane

- Odinstalowałaś i ponownie zainstalowałaś aplikację
.



★★★




Jeśli problem nie zniknie, proszę wypełnić poniższy formularz, podając następujące informacje:



- Twoje urządzenie

- Wersja iOS

- Precyzyjny opis twojego problemu




Im lepiej opiszesz swój problem, tym lepiej będziemy w stanie zrozumieć, o czym mówisz, co ma wpływ na szybkość rozwiązywania problemów!



Jeśli masz problem związany z zakupem, sprawdź kategorię [WSPARCIE] Bank, aby dowiedzieć się, gdzie się zgłosić.



Jeśli chcesz dołączyć zdjęcie do swojej wiadomości, dodaj link hostingowy do swojego obrazka, wsparcie Beemoov nie może przetwarzać załączników.

Prośba o dodatkowe informacje

WYŚLIJ

[Android] Mam problem z aplikacją. Co zrobić?
Masz problem z grą, który nie występuje podczas gry na komputerze.



Po pierwsze, upewnij się, że:



- Twoja aplikacja i wersja Android są zaktualizowane

- Odinstalowałaś i ponownie zainstalowałaś aplikację
.



★★★




Jeśli problem nie zniknie, proszę wypełnić poniższy formularz, podając następujące informacje:



- Twoje urządzenie

- Wersja Android

- Precyzyjny opis twojego problemu




Im lepiej opiszesz swój problem, tym lepiej będziemy w stanie zrozumieć, o czym mówisz, co ma wpływ na szybkość rozwiązywania problemów!



Jeśli masz problem związany z zakupem, sprawdź kategorię [WSPARCIE] Bank, aby dowiedzieć się, gdzie się zgłosić.



Jeśli chcesz dołączyć zdjęcie do swojej wiadomości, dodaj link hostingowy do swojego obrazka, wsparcie Beemoov nie może przetwarzać załączników.

Prośba o dodatkowe informacje

WYŚLIJ

Jak zaktualizować aplikację?
Aktualizacja aplikacji jest wykonywana w celu usunięcia wszelkich błędów w bieżącej wersji aplikacji lub w celu aktywowania usprawnień. Jest to ważne i czasami pozwala odblokować twój problem.



★★★




W przypadku urządzenia Apple (iPhone, iPad lub iPod) należy udać się do App Store, a następnie wybrać opcję Aktualizacja u dołu ekranu (czerwony numer wskaże ci, ile aktualizacji jest dostępnych).

Zobaczysz listę aktualizacji. Wystarczy, że klikniesz na daną aktualizację lub na "zaktualizuj wszystko".



★★★




W przypadku urządzenia z systemem Android, musisz przejść do Play Store, potem nacisnąć na ikonę w lewym górnym rogu, a następnie w Moje aplikacje, i w końcu na Aktualizacja.



Musisz być połączona z internetem, aby móc zaktualizować oprogramowanie.

Jak zaktualizować system iOs / Android?
Aktualizacja twojego systemu iOs lub Android czasami pozwala odblokować problem w grze, dlatego należy to systematycznie sprawdzać.



★★★




Na urządzeniu Apple (iPhone, iPad, iPod), musisz przejść do opcji Ustawienia → Ogólne → Aktualizacja oprogramowania.

Jeśli aktualizacja jest dostępna, będzie ona wyświetlana tutaj i wystarczy, że będziesz postępować zgodnie z instrukcjami.



★★★




Na urządzeniu z systemem Android przejdź do Ustawienia → System → Opcje zaawansowane → Aktualizacja systemu.

Procedura ta może się nieznacznie różnić w zależności od marki telefonu. Większość producentów dodaje własne oprogramowanie, ale procedura powinna pozostać podobna.

Napotkałam problem w aplikacji mobilnej, który nie widnieje na liście
W przypadku jakichkolwiek innych problemów związanych z aplikacjami mobilnymi Eldarya, prosimy o kontakt za pomocą poniższego formularza.



Prosimy o dołączenie jak największej ilości informacji, aby nasz zespół mógł jak najlepiej odpowiedzieć na twoją prośbę.



Jeśli chcesz dołączyć zdjęcie do swojej wiadomości, dodaj link hostingowy do swojego obrazka, wsparcie Beemoov nie może przetwarzać załączników.

Prośba o dodatkowe informacje

WYŚLIJ